1. Zgodnie z §7 ustawy z dnia 2 marca 2000r o ochronie niektórych praw konsumentów ... (Dz U z dnia 31 marca 2000r) Konsument ma prawo do odstąpienia w ciągu 10 dni od umowy kupna-sprzedaży zawieranej na odległość bez podania przyczyny.

Zwrot towaru jest możliwy po uprzednim poinformowaniu nas o tym telefonicznie lub za pomocą poczty elektronicznej w w/w terminie.

Towar należy odesłać w nieuszkodzonym oryginalnym opakowaniu wraz z dowodem zakupu i na koszt nadawcy.

Cześć nie może nosić śladów montażu ani użytkowania.

Rozliczenie nastąpi w terminie 7 dni od daty otrzymania od nas przesyłki przekazem pocztowym lub przelewem.

Prawo to nie przysługuje jeśli Konsument chce zrezygnować z produktu lub usługi która została wykonana wg jego indywidualnego zamówienia.

Dlatego też możemy odmówić przyjęcia produktu który został sprowadzony indywidualnie dla Klienta i jest trudno zbywalny.

2. W przypadku reklamacji produktu należy sporządzić protokół zawierający datę zakupu i montażu, markę i model pojazdu, przebieg pomiędzy montażem i demontażem, nazwę, pieczęć i numer telefonu warsztatu naprawiającego samochód, imię i nazwisko oraz nr telefonu osoby stwierdzającej wadę.

Do produktów które ją posiadały należy również dołączyć poprawnie wypełnioną kartę gwarancyjną.
W przypadku amortyzatorów należy dodatkowo dołączyć wydruk z shock-testera.

Część wraz z protokołem oraz kopią dowodu zakupu należy przesłać na adres siedziby firmy na własny koszt.

Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty dostarczenia przesyłki, jednak termin ten może ulec wydłużeniu jeśli do prawidłowej oceny reklamacji konieczne jest odesłanie produktu do dostawcy lub producenta.

O takiej sytuacji Klient zostanie poinformowany listem poleconym.

Rozpatrzenie pozytywne reklamacji powoduje w pierwszej kolejności naprawienie produktu a jeśli jest to niemożliwe wymianę na nowy.

W przypadku braku takiego samego towaru na stanie magazynowym zwracamy wartość towaru.

3. Zwroty kosztów:

- Koszt przesyłki towarów zwracanych nam z powodu rezygnacji z zakupu pokrywa Klient,

- Koszt przesyłki towaru do reklamacji pokrywa kupujący jednak zwracamy te koszty w przypadku uznanej reklamacji. Jednocześnie naprawiony lub nowy produkt jest wysyłany na nasz koszt.

Jeśli reklamacja nie zostanie uznana nie zwracamy kosztów za przesłanie towaru do nas jednak reklamowaną cześć wraz z protokołem odsyłamy na nasz koszt.

- Nie zwracamy kosztów związanych z powtórną wymianą reklamowanego produktu, stratą spowodowaną przez unieruchomienie pojazdu, hotelami, taksówkami, obiadami itp., natomiast zawsze chętnie udzielimy dodatkowego rabatu przy zakupie innych części.

4. Autosklep24 nie odbiera żadnych przesyłek za pobraniem.